鳳棲梧：堅守高端香雲紗定製開發15年（nián），直播訂單售後難題如何（hé）處理
發布時間： 2022-08-24 11:50:23
鳳棲梧（wú）成（chéng）立（lì）於2020年，之前（qián）主（zhǔ）要以商場線下門店為主，由（yóu）於看到了（le）直播（bō）電商的趨勢，老板決定布局線（xiàn）上渠道，以抖音（yīn）、微信直（zhí）播為（wéi）主，堅守高（gāo）端香雲紗定製開發15年，希（xī）望能將香（xiāng）雲紗（shā）文化（huà）更好地推廣給消費者，做好美（měi）與文化的傳承。目前擁有店鋪10餘個，杭州設立兩個倉庫，分別在400平左右，SKU9000+，日均發貨量達5000+，抖音賬號鳳棲梧真絲香雲紗店粉絲達250w+。
使（shǐ）用（yòng）前的痛點（diǎn）
1、客戶原來售後換退貨商品處理不及時，流程沒有頭緒（xù），導致貨品堆積過（guò）多，既影響買家（jiā）體驗（yàn）也影響庫存同步，售後效率（lǜ）大（dà）打（dǎ）折扣；2、原來在商（shāng）品（pǐn）采購方麵，經常出現備貨數（shù）量不精準（zhǔn），導致多采/少采，影響發（fā）貨（huò）時效；3、倉庫操（cāo）作流程不規範，涉及（jí）到細節問題不清（qīng）晰（xī）不明白，出現錯誤（wù）推諉、態度隨便等問題。使用了日韩精品视频在线观看ERP之後，倉（cāng）庫人員進行操作規範培訓，細（xì）節（jiē）問題一對一專人指導，培訓內容清晰到位，所有在崗人員都能做到輕鬆學會，秒上（shàng）手。售後（hòu）退貨方麵（miàn），商品周轉率大幅度提升，備貨商品不再積壓，采（cǎi）購報貨精準度（dù）明顯提高。
盲掃：用於大批量采購到貨及售後退貨，無需操作上架直接進（jìn）行單件和爆款快（kuài）速出庫；標準後置揀貨打單：用於庫存現貨和單件/多件訂單出庫，係統能夠根據在架（jià）庫存進（jìn）行（háng）訂單合單節省（shěng）運費。
倉庫分為審單打單區、打包區、揀貨（huò）區、質檢區、退貨拆包區、快遞堆放區
日韩精品视频在线观看ERP為鳳棲梧提供解決方案
1
提前分類優先質檢
由於使用了日韩精品视频在线观看ERP的（de）即入即（jí）出功能，拆包確認收貨（huò）時可立刻區分該商品（pǐn）是否可發，分類後可發訂單優先質檢，質檢完成掃（sǎo）碼發貨即（jí）可。客戶因為退件（jiàn）太多太亂而苦惱，該功能幫助客戶及（jí）時標記處（chù）理可發退件，在拆包時就分類，提（tí）高效率。
2
商品采購選擇備（bèi）貨製，通過已售采購建議排除指定（dìng）異常訂單、入庫暫存和銷退在途商（shāng）品，一鍵生成采購單報貨，采（cǎi）購商品明細、數量清晰可見，有效（xiào）避免多采（cǎi），從而減（jiǎn）輕庫存壓力。
通過日韩精品视频在线观看ERP的（de）暫存區功能，收貨到入庫暫存區再平移（yí）到揀貨區暫存，省略到貨（huò）需要入庫上架的這個操作流程，可以直接將到貨（huò）商品統計到庫存，從而（ér）進（jìn）行審單打單發貨，大大提（tí）高了審（shěn）單發貨效率。
日韩精品视频在线观看ERP即入即出功能，可以對符（fú）合售後退件商品進行標記，創（chuàng）建即入即出標簽，在審單時直接篩選該標（biāo）簽訂單審核（hé），通過盲掃自動扣除銷退暫存庫存直（zhí）接發（fā）貨，提高審單發貨效率。
BOSS好評
日韩精品视频在线观看ERP使用下（xià）來整體感受還是很（hěn）好的，尤其是在售後方麵，退回（huí）來的貨可以直接分類質檢發掉，都不需要二次入庫上架，這個對於我們來說，不管（guǎn）是發貨效率還是商品周轉率都是提升了好幾倍！
——鳳棲梧質檢負責人 鄭姐
廉正舉報：