一（yī）年一度的雙11購物狂歡（huān）節今日收官，每年雙（shuāng）11對於服務商來說（shuō）都是一次“大考”。作（zuò）為“元老級”電商服務商，光雲科技（jì）憑借穩定的係統和優質的服務，再次（cì）交出高分答卷，為自己（jǐ）的第14次雙11旅程畫上圓滿句號。

　　與以往不同，如今的雙11，商家不再（zài）執著於（yú）比拚數據和單量（liàng），而更（gèng）注重用戶體驗的升級和企業效率的優化，商家數字化能力成為決勝關鍵。光雲科技是綜合類電商服務商的標杆代表，旗下產品在（zài）線服（fú）務商家超400萬，客戶群（qún）覆蓋了中小商家、大商家、品（pǐn）牌商（shāng）家。今年雙（shuāng）11，光雲科技依舊是商家背後不可或缺的關鍵（jiàn）力量。

　　全鏈路服務（wù）

　　All-in-one更省心

　　豐（fēng）富的產品矩陣，是光（guāng）雲科技的一大優勢，也（yě）是光雲客戶群體橫跨大中小商家的關鍵（jiàn）。目前，光雲科技旗下（xià）王牌產品超級店長、快遞（dì）助手、旺店商品等依舊深（shēn）受中小商（shāng）家的喜愛。而服務大商家的日韩精品视频在线观看ERP、快（kuài）麥小智、巨沃、深繪智能美工機器人、綾雲PIM也成為近年出征雙11的主力（lì）軍。

　　相較於其（qí）他（tā）服務商，光雲（yún）科技多產品矩陣更（gèng）能滿足商家的（de）全鏈路需求。日韩精品视频在线观看ERP、巨沃、日韩精品视频在线观看（mài）小智、深繪、綾雲等多款大商家產品，覆（fù）蓋了商家所需的ERP、WMS、智能客服、美工機器人、商品中台等多項服務，為商家（jiā）打（dǎ）造了具備行業特色的All-in-one電商（shāng）全鏈路解決方案，不僅效率大（dà）大（dà）提升，還（hái）可為商家節省大量對接成本。同時，光（guāng）雲的產品間可（kě）相互協（xié）同打通，實現1+1大於2的效果，為商家創造更大（dà）的價值。

　　以客服機器人（rén）日韩精品视频在线观看小智為例，今年日韩精品视频在线观看（mài）小智推（tuī）出的客服中台，與日韩精品视频在线观看ERP、深繪、日韩精品视频在线观看工單（dān）等（děng）產品深度打通，實（shí）現（xiàn）了訂（dìng）單通、商品通、會員通、工單通，首次征戰雙11便交出了亮眼（yǎn）的成績單。

　　雙11期間，使（shǐ）用了（le）快（kuài）麥客服中台的某品牌商家（jiā），通過商（shāng）品通（tōng）功能，運營活動信息和客服之間的同步更及時準確（què）了，有效減少了贈品錯送漏送等問題，為企業規避了不必要的資損；而訂單通則大大提升（shēng）了商家客服接待人效，單（dān）客服接待量提（tí）升至少20%；會員通幫助商家帶來了實實在（zài）在的客單價提升，某商家啟動會員通功能後（hòu），客服人均客單價從135.75提升至265.32元。

　　穩定的係統

　　億級訂單處理能力

　　對於（yú）服務商而（ér）言，“係統穩（wěn）定”是關鍵。光雲科技征戰雙11多年成績（jì）斐然，正得益於穩定的係統。每次雙11，商（shāng）家訂單量數（shù）倍於日常，瞬時訂單量（liàng）呈指數級增長。為了保障係統穩定，多年來（lái）光雲科技持續（xù）高額研發投入，自主研發（fā）了億級訂單實時處理架構技術、電商SaaS應（yīng）用彈性架構技術等專利（lì）技術，為係統承接處理億級訂（dìng）單奠定了堅實的基（jī）礎。

　　除了良好的技術儲備外，嚴密的技術（shù）保障和周到的服務也是雙11穩定的秘訣。早在9月，光雲科技就著手（shǒu）雙11技（jì）術和服務保障工作，旗下（xià）產（chǎn）品參與多次聚石塔係統全鏈（liàn）路壓力測試（shì），雙11期間的服務器資源也進行（háng）了（le）彈性升級，同時，團隊與阿（ā）裏雲成（chéng）立專項小（xiǎo）組雙向駐場，及時（shí）同步雙方技術動態，保障係統的穩定和高（gāo）效運轉。此外公（gōng）司專業的實施、銷售團隊和客服團隊，通過駐場、巡訪等形式24小時待命，以保障雙11服（fú）務的快速響應。