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發布時間: 2024-11-07 10:17:28

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1、客(kè)服招聘(pìn)難,人才不(bú)穩定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大(dà),流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協同弱
1、店鋪無精細化(huà)分層、老(lǎo)客無維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服(fú)和其他部門協作弱,各自為戰,信息閉(bì)塞
轉化低
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2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
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