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發布時間: 2024-11-07 10:17:08

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智能推薦 谘詢推薦(jiàn)/連帶推薦
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電商(shāng)客服(fú)的苦惱
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1、客服招聘難,人才不穩定,成本(běn)越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失(shī)高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創,退款投(tóu)訴遞(dì)增(zēng)
協同弱
1、店鋪無精細化分層、老客無(wú)維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法(fǎ)保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協作弱,各(gè)自為戰,信息閉塞
轉化低
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